Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement


Délai de Rétractation

Tous les achats effectués à partir du 1er décembre peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 5 janvier de l'année suivante. En dehors de cette période, vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de vos articles pour initier un retour si vous n'êtes pas
entièrement satisfait de votre achat. Si ce délai est dépassé, mrkicks.fr ne pourra malheureusement pas offrir un remboursement ou un échange.
Exceptions Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception pour signaler le problème et bénéficier d'un échange conforme à vos attentes.


Conditions de Retour


Articles Non Endommagés: Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, et ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.


Articles Défectueux ou Endommagés: Si vous recevez un article défectueux, vous devez nous envoyer un email à hello@mrkicks.fr avec votre numéro de commande et une photo du défaut dans les 7 jours suivant la réception.


Modalités d’Échange et de Remboursement
• Nous n'acceptons l'échange que si les articles sont défectueux à la réception.
• Les remboursements sont émis pour les retours éligibles (pastille verte) qui ne sont pas liés à des défauts.
• Les articles soldés peuvent être échangés ou remboursés selon les mêmes critères.
• Pour les articles reçus comme cadeaux promotionnels, un crédit vous sera offert sous forme de chèque-cadeau.


Garanties Légales Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil, tous les produits bénéficient de garanties légales de conformité et contre les vices cachés.


Droit de Rétractation

 

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de raison dans un
délai de 14 jours.  veuillez nous envoyer un mail à l'adresse suivante: hello@mrkicks.fr


Exclusion au droit de rétractation:

L’exclusion s’applique sur les PRODUITS PERSONNALISÉS: (Sans Pastille Verte)
Ce sont des produits spécialement commandés et introuvables en stock habituel. Ils sont donc considérés comme étant des produits personnalisés ou sur mesure. Le fait que le produit soit déniché uniquement pour un client, rendant sa revente difficile voire impossible, renforce cette classification.


Définitions et explications :


Produits personnalisés ou sur mesure :L'article L221-28 du Code de la consommation exclut le droit de rétractation pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Ces produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation.


Expédition des Retours

Avant de retourner un article, veuillez nous notifier par email à
hello@mrkicks.fr. Veuillez inclure votre numéro de commande dans le colis retourné pour faciliter le processus de remboursement ou d’échange.
Frais de Retour Les frais de retour restent à votre charge. Pour les articles de plus de 75€, nous recommandons un service de suivi ou une assurance, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés en transit.


Traitement des Retours

Nous inspecterons tous les articles retournés et vous informerons de
l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.


Informations sur BLOCTEL

Vous avez le droit de vous inscrire sur la liste d'opposition au
démarchage téléphonique en suivant ce lien.
Litiges Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client sans avoir recours à un médiateur. Nous nous efforcerons de résoudre tout conflit de manière rapide et efficace.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact ou nous joindre par email à hello@mrkicks.fr.