Questions & réponses

L'équipe Mr. Kicks vous garantit une paire de sneakers 100% authentique et neuve.

L'ensemble des paires sont examinées avec soins et attention dans les moindres détails par nos experts, afin de vous garantir une paire authentique, sans défaut et non une contrefaçon.

L'ensemble de nos paires sont livrés avec leur boîte d'origine et leur certificat d'authenticité.

Mieux comprendre les délais de livraison :

  • 48h pour les tailles désignées avec la mention "Livraison 48h"
  • 3 à 12 jours ouvrés maximum en France métropolitaine, pour les pointures sans mention
  • 4 à 14 jours ouvrés maximum à l'international

La livraison en France métropolitaine est offerte, Nous proposons la livraison à l'international sauf exception Maghreb, Russie, Asie

Nous vous proposons plusieurs choix de livraisons (à domicile et en point relais) L'ensemble des colis est assuré et remis contre signature.

Vous pourrez instantanément consulter l'évolution de votre commande via le numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail et disponible dans votre espace client.

L'équipe de Mr. Kick propose avant tout un service de personal shopping 

De nombreuses pointures sont disponibles en stock et ont la mention "livraison 48H" et sont donc éligibles à la livraison express.

Les autres pointures n'ayant pas la mention "Livraison sous 48" peuvent être commandées mais le délai de livraison est rallongé. 

N'étant pas en stock, nous aurons besoin d'un délai de 4 à 12 jours ouvrés pour trouver le produit commandé, l'authentifier et vous l'envoyer.

Il est à noter que les paires n'étant pas en stock et donc commandées pour vous (service de personal shopping) ne sont pas autorisées au retour de produit (voir CGV et politiques de retours).

 

Mr. Kicks propose avant tout un service de personal shopper. Seuls les articles étant en stock (indiquée en livraison sous 48h) sont éligibles au retour (voir politique de retours et CGV)

Concernant les articles éligibles seront acceptés, uniquement, les articles non portés, et retournés dans leurs boîtes d'origine : merci de nous écrire à l'adresse suivante : hello@mrkicks.fr 

Les frais de retour seront à votre charge.

Il sera impératif de nous envoyer le(s) produit(s) correctement emballé(s) et protégé(s) dans un autre carton (boîte double) que celui de la boîte d'origine, accompagné de produits supplémentaires dans le cas ou il y en avait (lacets doubles, autocollant de la marque, zip..)

Seuls les articles non portés, renvoyés dans leur état et dans leurs boîtes d'origine, et respectant les consignes de retour seront acceptés.

Nous acceptons les paiements par Carte bancaire via Stripe et Paypal.

Nous vous proposons aussi le règlement en plusieurs fois sans frais via nos partenaires :

Klarna: 3 fois sans frais

Paypal: 4 fois sans frais

Votre paiement est 100% sécurisé grâce à un protocole SSL crypté 3D Secure qui garantit la confidentialité des informations.

Vos données sont sécurisées au moment du paiement et non conservées.