Livraisons et retours

Politique de Livraison Délais de Livraison :

Pointures en Stock (Pastille Verte): La livraison pour les pointures disponibles en stock prend généralement 2 jours ouvrés.

Pointures Personnalisées (Sans Pastille Verte): Pour les chaussures nécessitant un service de personnal shopping ou des commandes personnalisées, le délai de livraison est de 3 à 13 jours ouvrés.

Suivi de Commande

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en temps réel grâce au numéro de suivi qui vous sera fourni par email et accessible depuis votre espace client.

Modes de Livraison

• À Domicile: Livraison effectuée par UPS et remise contre signature.

• Point Relais: Disponible via UPS et offerte gratuitement pour les commandes supérieures à 180 euros en France.

 

	A Domicile	Point relais
France Métropolitaine	1 à 2 jours ouvrés	2 à 4 jours ouvrés
Europe	3 à 5 jours ouvrés	non disponible
DOM - TOM	7-14 jours ouvrés	non disponible

Retours et Échanges

• Délai de Retour:

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de
votre commande.

• Conditions de Retour:

Seuls les articles non portés et retournés dans leur boîte d'origine seront
acceptés. Les articles personnalisés commandés spécifiquement pour vous, identifiés sans pastille verte, ne sont pas éligibles aux retours, échanges, ou remboursements.

• PRODUITS PROVENANT D'UN SERVICE PERSONNALISÉS: (Sans Pastille Verte)

Ce sont des produits spécialement commandés et introuvables en stock habituel. Ils sont donc considérés comme étant des produits personnalisés ou sur mesure. Le fait que le produit soit déniché uniquement pour un client, rendant
sa revente difficile voire impossible, renforce cette classification. L'article L221-28 du Code de la consommation exclut le droit de rétractation pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Ces produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Irrévocabilité et caractère unique : Le fait que ces chaussures ne soient pas revendables à d'autres clients et soient spécifiquement commandées pour une seule personne les place dans la catégorie des biens qui ne peuvent être retournés facilement.

1. Produits personnalisés ou sur mesure : Un produit est généralement considéré comme personnalisé ou sur mesure lorsqu'il est fabriqué ou commandé spécifiquement en fonction des besoins du client, ce qui semble être le cas ici. L'article L221-28 du Code de la consommation exclut le droit de rétractation pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement
personnalisés.

2. Irrévocabilité et caractère unique : Le fait que ces chaussures ne soient pas revendables à d'autres
clients et soient spécifiquement commandées pour une seule personne les place dans la catégorie des biens qui ne peuvent être retournés facilement.

3. Processus de Retour: Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@mrkicks.fr. Les frais de retour sont à votre charge. Assurez-vous que les articles soient bien protégés et emballés dans une double boîte pour éviter tout dommage pendant le transport. Incluez tous les accessoires supplémentaires s'ils étaient fournis (lacets supplémentaires, autocollants, etc.).

Retours en Magasin

Les retours en magasin sont acceptés pour échange ou remboursement sous forme de bon d'achat utilisable sur le site en ligne et en magasin uniquement.

Garanties Légales

Conformément à la législation, tous les produits bénéficient de garanties légales de conformité et des vices cachés. Plus d’informations sont disponibles dans nos Conditions Générales deVente.